写于 2018-11-19 03:05:01| 澳门凯旋门投注网址| 澳门凯旋门投注官网

新数据显示,铁路公司在过去一年中向英格兰和威尔士的延迟乘客支付了4500万英镑的赔偿金,同时从Network Rail获得了1.05亿英镑用于计划外的中断

交通运输部(DfT)和网络铁路数据的新闻协会分析显示,一家公司的数据之间的最大差异是Govia Thameslink Railway(GTR),这是陷入困境的运营商Southern的母公司

GTR在2015/16期间支付了总计200万英镑的赔偿金,而Network Rail的账单与英格兰东南部的线路相比为2200万英镑

南部服务的乘客因为罢工导致的指挥角色变化和高水平的工作人员疾病而遭受数月的破坏

Network Rail向火车公司支付运费延误的费用

这包括基础设施故障,故意破坏和恶劣天气等原因

该组织表示,这笔钱可以补偿火车公司“中断的长期影响”,因为人们认为延迟乘客将来乘火车旅行的可能性会降低,这会影响票价收入

代表火车运营商的铁路交付集团(RDG)发言人称,NR的付款与乘客的付款“完全分开”

GTR表示,在其案例中,Network Rail付款已转交给DfT

它补充说,一旦考虑到数据呈现方式的变化,公司向乘客支付的赔偿金额比上一年多50%

2015/16英格兰和威尔士乘客获得的赔偿金额比去年支付的2600万英镑增加了73%

独立监管机构运输焦点对超过7,000名乘客的调查发现,在过去三年中,声称获得赔偿的人数比例几乎增加了三倍 - 从2013年的12%上升到今年的35%

铁路部长保罗梅纳德说:“我们决心确保乘客对他们选择乘火车旅行所能获得的服务和价值充满信心

“当然,我们必须不断努力提高准时性,但如果出现问题,乘客需要知道他们会得到公平的补偿

“我们一直与铁路行业的合作伙伴合作,以确保乘客了解他们的中断补偿权,同时,我们正在使索赔流程更简单,更快捷,以便申请更容易,更具吸引力

“去年12月的消费群体哪个

提出“超级投诉”,声称延迟旅程获得赔偿的制度过于复杂

铁路监管局铁路和公路办公室(ORR)向业界提出了一些建议,例如提高对可用补偿的认识以及使索赔表更容易理解

RDG表示,乘客在赔偿方面获得了“更好的交易”,例如改善在线索赔和接收现金支付的选项

ORR的消费者副主任Stephanie Tobyn说:“虽然我们很高兴看到那些声称获得赔偿的人数有所增加,但我们希望火车公司能够继续取得进展,让其他三分之二的合格乘客获得赔偿

他们有权获得

“特别是,需要做更多的工作来提高乘客对延迟赔偿权利的认识,他们收到的关于它的信息需要更好,索赔流程也更简单